一、基本情况： 8D方法由美国福特公司创建，目前已是航空、航天、汽车、电子等行业普遍采用的解决紧急、重要问题的方法之一。 8D 是指解决问题的 8 个步骤，具体为 ：

• STEP 1 ：组建团队
• STEP 2 ：问题描述
• STEP 3 ：实施临时遏制措施
• STEP 4 ：确定根本原因
• STEP 5 ：实施永久纠正措施
• STEP 6 ：纠正措施有效性验证
• STEP 7 ：防止再发生
• STEP 8 ：结案与团队庆祝

二、主要应用场合： 通常适用解决紧急、重要问题，特别是解决客户端或供应商方面的紧急重要问题

三、 课程目的： 帮助教学对象全面掌握 8D 的主要内容，并能结合实际工作采用 8D 解决问题。

四、主要培训对象： 设计、工程、质量、供应商管理、客服等工程师、高级技术人员和经理。