一、课程概述 质量功能展开是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的开发和健壮设计。英文缩写为QFD。

二、应用场合

• 企业在新产品开发时，如何解读顾客需求，并将顾客需求转化成产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求，QFD是很好的方法和工具；
• 当企业的产品问题与顾客需求偏离时，需运用QFD方法寻找原因；
• 企业需提升产品、研发队伍的专业化能力，QFD可作为产品、研发队伍的必修课程，并可最为其掌握的基本方法工具。

三、课程目标

• 通过对QFD的介绍，使学员全面了解为什么要学习和应用QFD？
• 使教学对象清楚QFD是什么？
• 使教学对象掌握在产品开发与实现过程中应用QFD的思路和方法。

四、主要培训对象 企业产品经理（重点对象）、研发项目负责人（重点对象）、研发工程师（一般对象）、质量管理人员（重点对象）

五、课程大纲

• 质量功能展开的起源与发展
• QFD倡导的理念是什么，QFD的概念
• 如何解读客户需求
• QFD如何做——QFD展开的方法和步骤
• QFD应用案例介绍
• 分小组进行课堂案例讨论、练习、呈现
• 总结归纳课程要点