一、主要内容

卓越绩效模式（如图）

A、卓越模式评价标准介绍

1. 领导
2. 战略管理
3. 顾客及市场
4. 资源管理
5. 过程管理
6. 测量、分析和知识管理
7. 经营结果

B、卓越模式评评价方法介绍

C、案例分析与练习

二、应用场合

1. 企业确立了追求卓越管理的信心和目标，但不知如何实施；
2. 企业计划在 1-2 年内创立《全国质量管理奖》；
3. 企业寻找全面评价企业管理体系的方法和标准。

三、课程目的 帮助企业管理者了解并理解卓越绩效模式的评价标准，基本掌握评价原则和方法，能回到企业主导企业的卓越绩效模式的评估工作。

四、主要培训对象 企业中高层管理者、负责企业管理模式导入的人员、负责企划的人员、负责企业质量管理的人员。