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沟通技巧

 

一、内容简介

    生活中无时无刻都在进行着沟通，与家人、同事、客户、朋友，对外沟通的品质影响着一个人的成败。本课程通过对沟通过程模式的介绍，使学员了解沟通过程中六要素对沟通的影响，分析测试学员的沟通类型，并分析各种类型的特点，提出改善沟通效果的建议。

二、 课程目的

• 认识自己的沟通风格；
• 掌握了解和影响他人的系统方法；
• 学会在团队间相互激励与横向沟通，减少冲突；
• 激发他人产生有益的行为，学会在必要时候提出批评，并运用赞扬激励他人。

三、主要目标学员

    希望增强自己对他人的影响力、改善与他人的关系以及提高沟通效率的经理、主管和其他人士。

四、课程大纲

• 人际沟通的重要性
• 人际交往的沟通风格
• 不同沟通风格的特点
• 不同沟通风格的人怎样克服自身弱点对不同沟通风格人的因应之道

六西格玛管理

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