企业实施六西格玛的关键取决于最高管理层对六西格玛的认同、支持，取决于倡导者（ Champion ）有力的领导和推动。您作为企业领导干部，通过参加此课程培训，您将了解六西格玛方法、理解六西格玛基本概念、初步掌握推行六西格玛的战略部署、明确自身在六西格玛项目推进过程中的角色和职责、掌握六西格玛项目选择的方法玛，从而支持六西格玛改进工作。

绿带 （ Green Belt, GB ） 候选人通过全程参加绿带全部课程培训，并结合企业现场实际问题完成改进项目，成为公司创新、突破改进的“典范”，同时，这些优秀的“种子”在企业生根、开花产生连锁效应。通过参加为期 10 天的绿带培训，您将熟悉六西格玛管理的理念、指标、方法和步骤；掌握常用统计分析技术与工具； 能针对企业的问题用六西格玛方法和工具分析解决，为企业带来实际的财务收益； 具备作为绿带（ GB ）领导六西格玛项目团队的沟通与协调能力。

黑带（ Black Belt, BB ） 是成功推进六西格玛项目的技术骨干，是六西格玛组织的核心力量。黑带必须全面掌握六西格玛的理念和方法，熟练运用各种工具技术，同时还应具备组织协调能力和沟通技巧，为六西格玛改进项目提供支持和指导。 通过参加为期 20 天的黑带培训，您将熟悉六西格玛管理的理念、指标、方法和步骤；掌握常用统计分析技术与工具； 能针对企业的问题用六西格玛方法和工具分析解决，为企业带来财务收益； 具备作为黑带（ BB ）领导六西格玛项目团队的沟通与协调能力；具备传播六西格管理理念和知识及指导绿带项目的能力。

六 西 格玛基础知识培训

企业实施六西格玛管理，需要全体员工的理解、参与和支持。通过该课程的培训，您将了解六西格玛方法、理解六西格玛基本概念、初步理解推行六西格玛的战略部署、掌握六西格玛基础工具，从而支持六西格玛改进工作。

该课程是 6SIGMA 管理和 DMAIC 方法论的入门课程 。 本课程 以介绍 6SIGMA 理念、 DMAIC 方法和案例研讨为核心内容，使学员既能了解和认识 6SIGMA ，同时，又能掌握一套有效地解决问题的方法，运用到实际工作中。

8D 方法由美国福特公司创建，目前 已是航空、航天、汽车、电子等行业普遍采用的解决 紧急、重要 问题的方法之一 。 许多世界先进企业还作为于对供应商产品质量管理的主要方法 之一。

( 潜在 ) 失效模式与后果分析（ P otential ） F ailure M ode and E ffects A nalysis, FMEA 是一种在产品设计或制程设计早期的一种系统分析技术，是最受欢迎、公认用于问题预防上最有效的方法和工具。 许多世界先进企业还作为于对供应商产品质量管理的主要方法 之一。

DOE ： Design of Experiments 实验设计。 如何尽可能少的实验次数获得足够有效的数据，并分析得出比较可靠得结论来回答上述研发设计阶段需要确定的问题 -------- 实验设计（ DOE ）。

? 为什么经过计量部门检验合格的计量设备，所采集的数据，未必可靠？ ? 介绍什么是测量系统？介绍测量的基本知识； ? 如何对测量系统进行评估，确保采集数据的准确性、可用性。

5S 是现场管理中非常重要的组成部分； 通过本课程的讲解，结合大量案例和照片，使学员直观地了解 5S 的效果，掌握开展 5S 活动的具体步骤和方法。从而，为企业成功导入和开展 5S 活动奠定坚实的基础。

讲授新、老七种工具的使用目的、使用方法，并结合企业实际给予的应用指导。

统计过程控制是企业对制造过程实施科学管理的基本内容。

质量机能展开（ Quality Function Deployment 简称 QFD ） ，主要应用于设计开发新产品（服务）或改进原有产品（服务）之中。 QFD 主要是从客户需求（客户声音）出发，将客户要求（客户声音）转化为企业具体的产品特性要求和过程特性要求的一套系统、科学的方法和工具， 有配套的应用软件 。

有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神，以团队的智慧推进企业问题解决。

如何实现企业各方面均衡发展，实现基业常青？平衡计分卡是企业的战略分解落实方法和工具；同时，也是企业构建 绩效管理体系的核心工具； 绩效管理体系是企业管理的中心任务，堪称企业“老大难”问题，很多绩效主管都有“考核难、不考核更难”的切身体会，考核问题总是层出不穷，真的是“考核难做“吗？关键还在于考核方法与实务管理问题上。 今天，世界 500 强企业约有 70% 正在实施平衡计分卡，世界最大的 300 家银行中约有 200 家正在使用平衡计分卡 建立企业的绩效管理体系，实践证明该方法能够极大提高企业管理总体成效，能够数据化衡量与合理评价员工，并充分提高员工的积极性。

每项工作都可视为一个流程，而根据研究资料，在流程优化前，流程中不增值活动的时间之和通常要占全流程时间的 95% 以上。本课程将讲授流程设计的原则、流程评估标准、流程优化的步骤和技巧，助你优化流程，提升效率。

时间是世界上最充分的资源 , 每个人都拥有 24 小时的一天 , 然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有 24 小时的一天。高效的职业人士有一个共同特点 , 他们都是管理时间的高手 , 而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。管理时间是有技巧的，如何用最少的时间与精力完成更多的事？本课程将传授您时间的管理技巧，将使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。 通过学习本课程，您将能够： ☆1. 掌握正确且实用的时间管理技巧； ☆2. 根据自身时间管理的不良习惯制订对症下药的时间管理计划； ☆3. 配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升。

生活中无时无刻都在进行着沟通，与家人、同事、客户、朋友，对外沟通的品质影响着一个人的成败。本课程通过对沟通过程模式的介绍，使学员了解沟通过程中六要素对沟通的影响，分析测试学员的沟通类型，并分析各种类型的特点，提出改善沟通效果的建议。

具有良好的演讲和呈现技巧有助于把我们的思路和想法通过具体方案的展现并且清晰有序的讲述使他人更容易理解。本课程旨在通过系统化、专业性的演讲呈现技巧的训练，提高呈现材料制作与阐述的技能，达到与公司内部以及外部客户更好的沟通，提升个人影响力。

在对 GE 所进行的一项调查中显示，三百位高阶经理人当中，有 90% 的人认为对于他们工作上的成长贡献最大的是“曾在某处跟随某某人一起工作”。只有 10% 的人将过去的成长归功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换言之，这些经理人员认为从直接主管身上所接受到的训练、教导及辅导才是他们成功的最重要因素。 毫无疑问，管理者对其工作团队的训练与发展有特别的责任，而要做好这件事最有效的工具之一是授权。授权是管理者用来协助其成员发挥所有潜力的方法。 “员工指导与授权”课程是为协助管理者扮演好教练与辅导者的角色而设计，并将焦点放在授权的过程上（步骤和技巧），运用授权来协助员工的成长与发展，可以激励员工持续产出可信赖的工作成果。

如何提升员工招聘效率和效果，此课程将为您带来可喜的收获：掌握人力损耗分析和人力结构分析的方法、学习人员甄选的规划、甄选面试的程序、掌握面试问题设计与面试实施的技巧

战略管理是企业管理的核心。 对企业的生存和发展而言， “ 做正确的事 ” 是企业战略来解决的， “ 以正确方式做事 ” 则是战略执行问题。 战略管理能够帮助企业 建立公司在其市场领域的位置，成功地同竞争对手进行竞争，满足顾客需要，获得卓越的公司业绩

企业都在想尽一切办法培养和提升内部员工的技能和素质，但 ‘ 千金耗尽 ，员工仍无法达到预期的目的和效果；员工渴望接受培训和学习，可是望眼欲穿，没有喜欢的和针对自己问题的课 程及 老师；内部兼职讲师的工作能力都很不错，可课程就是达不到效果，而外请老师，水平很好，却似乎一点也不了解本行业 …… 。本课程为培养企业讲师，指导企业讲师如何设计与开发课程，如何提升授课呈现技巧和能力。

本课程专为新任经理人员设计，具体内容包括：认识从员工到管理者的角色转换、理解中外“管理”之内涵、形成一种富有成效的领导风格、掌握先进的管理理论和工具、建设有效的沟通和工作团队、学会指导和激励员工的方法、通过授权艺术来提高绩效、成功地处理风险和解决问题、提高你影响他人的能力

公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。本课程 通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。

该课程 将带领您透析执行力对企业的影响，帮助企业构建超级的执行性组织，从而走出管理的误区，为企业的长足发展奠定基础。

“ 卓越绩效模式 ” 是 80 年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。 “ 卓越绩效模式 ” 得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。中国在 2001 年起，由中国质协牵头启动了全国质量管理奖的评审，每年评出 5—6 家中国的优秀企业，以促进中国企业不断提高世界竞争力取得出色的经营绩效。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越。则 “ 卓越绩效模式 ” 从七个纬度提供了评价标准（ 领导、经营战略、顾客与市场、资源管理、过程管理、测量分析与改进、经营结果 ），企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩，持续改进走向卓越

企业绩效管 理与执行力